Mensaje a los Mediadores de Seguro

Ofrecemos a mediadores de seguros y reaseguros, para cumplir con el requisito de la Ley 26/06,  la prestación del Servicio de Defensa del Cliente, especificado en la orden ECO 734/2004, para resolver las quejas que se presenten contra su correduría. El servicio de defensor al cliente que presentamos comprende:

• Consulta previa por parte vuestra, relativa a la legalidad de las actuaciones frente a vuestros clientes, con objeto de evitar posteriores quejas.
• Las actividades de mediación que realicéis quedaran amparadas en el tema de atención al cliente, pues nos encargaremos de resolver las quejas que sus clientes pudiesen presentar contra su empresa, solucionado dicha queja en el plazo máximo de dos meses, tal y como marca la normativa.
• Las actividades de mediación que realicéis quedaran amparadas en el tema de atención al cliente, pues nos encargaremos de resolver las quejas que sus clientes pudiesen presentar contra su empresa, solucionado dicha queja en el plazo máximo de dos meses, tal y como marca la normativa.
• Realizamos una revisión legal de su página web, de manera que resulte conforme a derecho, y tenéis la posibilidad de publicar en la misma que dicha revisión ha sido efectuada por la Fundación de Defensa del Asegurado, fundación integrada por abogados especializados en derecho de seguros.
• Ofrecemos la posibilidad de revisar los contratos y modelos que tenga su correduría para así verificar que son conforme ley.
• Ofrecemos la posibilidad de realizar un curso de formación para el personal de su correduría destinado a adquirir los conocimientos necesarios para informar, a los clientes, de los temas legales relacionados con la contratación de seguros.

Para cumplir con estas obligaciones, realizamos los siguientes trámites:

• Redacción y trámite de la documentación para el cumplimiento ante la DGS del Servicio de Atención al Cliente de su empresa, con los requisitos del art. 44 L26/06 y arts. 6 a 10 ECO 734/2004.
• Redacción por nuestra parte de un Reglamento de Atención al Cliente a disposición de la clientela en caso necesario.
• Redacción de una hoja para exponer en el tablón de anuncios relativa al Servicio de Defensa del Cliente y los datos para acceder al mismo por teléfono, fax y correo electrónico.

Si pertenece a un Mediador de Seguro y quiere ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo mediante los números de teléfono: 91 119 63 14 o 93 342 97 31 o a través del siguiente formulario: